規范化服務支持體系

   公司專業致力于電氣產品研發，秉承“品質至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質、規范的客戶服務系。

   第一時間為用戶答疑解惑；售前，公司有一支技術團隊能夠針對用戶的電力環境和設備要求，提供個性化的電源解決方案；在電源售出后，公司會派出專業人員會為用戶進行實際操作等諸多方面的培訓，并與用戶保持密切聯系，隨時響應用戶要求。全國各地的服務站還會定期為用戶的設備進行檢測和養護。用戶在產品使用中，遇到任何問題，公司保證在48小時內做出反應，并提供及時和高質量的維修服務。 

   多年來，一直以為客戶提供一流的服務來提升企業核心競爭力為目標，憑借在業界的良好信譽與經銷單位建立了良好、密切的合作關系，培養了一大批訓練有素的專業技術服務人員，服務體系日臻完善。目前已在國內建立了5個維修及備件中心，全國各大、中城市設有8個直屬的客戶服務站。 

   此外，還在上海設立了技術培訓中心，對各地技術人員定期進行專業培訓和嚴格的考核。目前，錦自每個維修網點均有授權維修工程師。針對各個維修網點，除配備一流的維修、檢測設備外，更長期備有充足的維修備件，全面確保服務的高品質、高效率。

    兩年保修

      1、購買電源產品和從公司購買的蓄電池（用在錦自長延時電源產品上）均可享有兩年保修服務。

  2、超過保修期的電源產品，客戶仍可享受公司完善的售后服務。

    全國聯保

    為了用戶能及時、方便獲得售后服務，錦自電源產品實行全國聯保。無論您在哪里購買電源產品，都可以向離您最近的客服部或服務站及已加入聯保的授權維修經銷商申請服務

    巡檢內容

 1.檢測電源環境及電源產品的使用情況

 2.提供電源產品的使用報告

 3.現場解答疑問及用戶培訓

 4.提供電源產品選配建議方案

    遍布全國的服務網點

  每個服務站都配備了具有豐富實踐經驗和專業技能的維修人員，及充足的產品備件，解決了邊遠地區和交通困難用戶的維修問題。服務網點具體地址請點擊這里查詢。

    24小時服務熱線

 為方便用戶對服務、產品、技術、業務等問題進行咨詢；用戶可隨時撥通熱線，解決在電源產品選購、使用維護等過程中遇到的相關問題。